IT之家 8 月 7 日音讯，三星电子今天宣告，为进步全球智能手机修理质量，正在积极地推动常识搬运方案。该公司正将韩国的智能手机修理专家派往海外，以进步各地服务中心的修理技能水平。

　　三星一向以其超卓的售后服务和修理才能著称，公司期望将这一优势推行到全球商场。IT之家注意到，本年早一点的时分，三星在韩国启动了“国内服务专家海外差遣”项目。作为该项意图一部分，三星向印度差遣了一名 Galaxy 服务专家讲师，向当地服务中心的工程师教授相关经历和技能。这位讲师在包含德里、孟买和诺伊达在内的八个城市与三星服务工程师共享了专业常识。

　　此次常识搬运的要点是智能手机显现屏的替换。新的屏幕替换流程触及拆开手机的显现单元、结构、电池和其他组件，仅替换必要的部件，这种办法需求高水平的技能技能和专业设备。此前，智能电子设备屏幕修理或替换常常要一起替换电池，新办法可以下降顾客替换屏幕的本钱。

　　此外，三星还要点训练了 Galaxy 智能手机运用前史的精准确诊和折叠屏手机的修理技能。

　　2024 年 9 月，三星方案将韩国的家电和电视服务专家差遣到菲律宾，包含教授运用 SmartThings 和电视服务形式修理三星 Bespoke AI 家电的常识。

　　三星还表明将进步其客服中心职工的服务的质量，一位具有 30 多年经历的客服运营专家已于本年 2 月和 5 月、7 月分别被派往荷兰和日本，旨在进步各国的客服体会。

　　此外，三星还约请来自 13 个国家的修理工程师赴韩训练以进步技能水平，来自德国、意大利、波兰、瑞典、英国和美国的工程师已先后前往三星坐落京畿道水原和大田的 CS 学院承受训练。