上个星期四也就是3月14号，黄先生在平山路旁的一汽大众博洋4S店买了一台迈腾轿车。可新车开回家的第二天，他就发现后保险杠上有一片漆面有点问题。而更令他没有办法接受的是，第三天把车开回4S店一检查，这车的后保险杠竟然被撞过。新车转眼变事故车，这换谁能受的了？！

  黄先生说，3月14号下午在4S店交钱办完手续之后，他直接就把车开回了邳州市区。直到第二天，才注意到了后保险杠漆面有些异常。在光线比较充足的时候，能看到漆面存在四五公分长的裂痕。据黄先生介绍，因为前一天买车的时候已经是下午四点多了，光线不好，所以没能发现。

  而黄先生表示，新车开回家以后他非常爱惜，一定不是他开车出过事故。在买车后的第三天，黄先生把车又开回了4S店。经过和店里一位负责人协商以后，对方同意免费更换一个全新的后保险杠，并当天就对车辆进行了拆解。结果这一拆，就发现了问题。在保险杠内侧的防撞钢梁上，有明显碰撞后出现的凹坑。黄先生说，一开始4S店工作人员表示可能是在车辆运送过程中，发生了碰撞。黄先生当场要求4S店给他更换一台新车。

  直到今天上午，黄先生的轿车还停在4S店里。记者发现这辆车的后保险杠漆面，确实存在了不明显的横条状裂痕。而在保险杠内侧的防撞梁上，则有着明显碰撞后产生的变形痕迹。黄先生说从16号至今，他多次和4S店进行交涉，但4S店工作人员却改变了说法，说是黄先生把车开回家后发生过碰撞，不再愿意承担相关责任。

  如果事实是如黄先生所描述的一样，新车突然成了事故车，而且还不知道这起事故的大小，是否对车辆整体结构安全造成了伤害。这样的事故新车，估计换谁谁也不会要的。那么对于这台防撞钢梁确实发生过碰撞的车辆，4S店方面又准备如何正确地处理呢？上午，记者和黄先生一起，再次来到了一汽大众博洋4S店。

  据接待我们的一位4S店负责这个的人说，卖车时候，这台车没发生过事故。而同意更换保险杠，也是他破格向店里申请的。徐州博洋汽车销售服务有限公司展厅经理石松岩表示，如果当时知道车辆有问题，肯定就不会答应更换后保险杠了。而同意换杠的原因，一是因为黄先生是熟人介绍来买的车，二是因为黄先生是店里的客户，理应适当照顾。除此以外没有其它原因，并不是说4S店觉得自身有责任。

  据展厅石经理介绍，从他们的经验来看，这台车有明显的碰撞痕迹。但是因为保险杠是塑料材质，杠上又喷的是金属漆，所以在保险杠上没有留下太重的痕迹。即使被撞当场出现凹痕，只要撞的不是尖锐的物品，保险杠经过简单的修复就可以复原。

  在采访中，工作人员向我们出示了一份黄先生签字的售前检查卡，证明车辆在出售时不存在异常。而对于这件事的解决态度，4S店工作人员向我们诵读一份说明材料，对于黄先生要求换车和额外的经济赔偿要求，4S店方面表示无法认同。

  徐州博洋汽车销售服务有限公司展厅经理石松岩表示，博洋售出的这台车辆，全部符合国家对于商品车销售的有关标准，以及法律和法规要求。没有一点质量缺陷，更不涉及欺诈行为。后防撞钢梁损伤严重，为客户人为导致，和4S店没有一点关系。如果对4S店的立场存在异议,4S店支持该客户通过合法的渠道，维护自己的权益。

  上午，记者也就黄先生反映的情况，咨询了徐州市消费者协会。徐州市消费者协会投诉部主任胡传永表示，根据我们国家的家用汽车三包规定，在一些情况下消费者确实能要求商家退、换车辆。例如在售车60日或者三千公里内，车辆出现转向系统失效和制动系统失效等情况，消费者选择更换车辆或者退车，销售者应该负责免费更换或退货。具体到像黄先生的情况，如果有证据证实，是商家在卖车的时候存在主观故意，隐瞒了车辆发生过事故的真实情况，存在欺诈行为的话。消费者能要求商家予以退一赔三，维护自己的权益。

  另外根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，汽车销售半年之内出现质量上的问题和瑕疵的，应该由商家负责举证，验证自己出售的车辆是没问题的。如果无法举证，就要承担对应的责任。但是据徐州市消费者协会投诉部主任胡传永认为，现在4S店出具了黄先生签字的验车记录，认可车身面是完好的。那黄先生再想证实4S店存在欺诈行为的话，就应该由他来进行举证，证明4S店存在主观故意，隐瞒了真实的情况，存在欺诈行为。